ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ

1. ВЪВЕДЕНИЕ

Настоящата Политика за поверителност урежда начина, по който OtziviPro.bg („Платформата“) събира, използва, съхранява и защитава личните данни на своите потребители, клиенти и посетители.

Ние подхождаме отговорно към защитата на личните данни и ги обработваме в съответствие с:

• Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR);
• Закона за защита на личните данни (ЗЗЛД);
• приложимото европейско и българско законодателство.

2. АДМИНИСТРАТОР НА ЛИЧНИ ДАННИ

3. ОСНОВНИ ПОНЯТИЯ

3.1. Лични данни
Всяка информация, отнасяща се до идентифицирано или подлежащо на идентифициране физическо лице – име, имейл, телефон, IP адрес, онлайн идентификатори и др.

3.2. Обработване
Всяко действие с лични данни – събиране, записване, съхраняване, използване, разкриване, изтриване и др.

4. ПРАВНИ ОСНОВАНИЯ ЗА ОБРАБОТВАНЕ

Обработваме лични данни само при наличие на поне едно от следните основания:

• Изпълнение на договор – предоставяне на услуги, акаунт, поддръжка, фактуриране;
• Законово задължение – счетоводни и данъчни изисквания;
• Легитимен интерес – сигурност, защита от злоупотреби, анализ и подобряване на услугите;
• Съгласие – маркетинг, аналитични и рекламни бисквитки.

5. ЗАДЪЛЖЕНИЕ ЗА ПРЕДОСТАВЯНЕ НА ДАННИ

Предоставянето на лични данни е необходимо, когато:

• създавате профил;
• използвате услугите;
• сключвате договор с нас.

При липса на необходимите данни е възможно да не можем да предоставим услугата.

6. ДАННИ, КОИТО СЪБИРАМЕ АВТОМАТИЧНО

6.1. Логове и техническа информация
При посещение на сайта автоматично се обработват:

• IP адрес;
• дата и час на достъп;
• посетени страници;
• браузър и версия;
• операционна система;
• устройство;
• референтен URL.

Основание: легитимен интерес (сигурност, стабилност, администриране).

7. БИСКВИТКИ И ИНСТРУМЕНТ ЗА СЪГЛАСИЕ

Използваме бисквитки и сходни технологии за:

• правилна функционалност на сайта (задължителни);
• статистика и анализ (Google Analytics);
• реклама и ремаркетинг (Meta Pixel);
• защита от злоупотреби (Google reCAPTCHA);
• сигурност и защита (Cloudflare).

Нестрикто необходимите бисквитки се използват само след изрично съгласие, управлявано чрез банер за съгласие.

8. УСЛУГИ НА ТРЕТИ СТРАНИ

9. ДАННИ, КОИТО ПРЕДОСТАВЯТЕ ДИРЕКТНО

9.1. Контакт
Име, имейл, телефон (по избор), съдържание на съобщението.
Основание: съгласие или легитимен интерес.

9.2. Регистрация
Име, потребителско име, имейл, парола (хеширана).
Основание: изпълнение на договор.

9.3. Използване на услугите
Данни, необходими за поддръжка, фактуриране и договорно изпълнение.
Основание: договор и законово задължение.

10. АДМИНИСТРАТОР / ОБРАБОТВАЩ (B2B)

При B2B услуги:

• Вие сте администратор на данните, които въвеждате;
• Ние сме обработващ по смисъла на GDPR;
• Обработваме данните само по Ваши инструкции;
• При необходимост се сключва DPA (Data Processing Agreement).

11. ПЛАЩАНИЯ

Плащанията се извършват чрез:
Stripe Inc.
510 Townsend Street, San Francisco, CA 94103, USA

Ние не съхраняваме данни за банкови карти.
Основание: изпълнение на договор.

12. МАРКЕТИНГ

Маркетингови съобщения се изпращат само при дадено съгласие.

Можете да се откажете по всяко време чрез линк за отписване или имейл.

13. ПОЛУЧАТЕЛИ НА ДАННИ

Достъп имат:

• упълномощени служители;
• IT и платежни доставчици;
• държавни органи – само при законово задължение.

14. СРОК НА СЪХРАНЕНИЕ

Данните се съхраняват:

• за срока на договорните отношения;
• според законовите срокове;
• до оттегляне на съгласие (когато е приложимо).

15. СИГУРНОСТ

Използваме:

• SSL/TLS криптиране;
• контрол на достъпа;
• логване и мониторинг;
• вътрешни политики и процедури.

16. ПРЕДАВАНЕ ИЗВЪН ЕС

При използване на доставчици извън ЕС прилагаме стандартни договорни клаузи и други допустими гаранции.

17. СПЕЦИАЛНИ ДАННИ, НЕПЪЛНОЛЕТНИ, ПРОФИЛИРАНЕ

• Не обработваме специални категории данни;
• Услугата не е предназначена за лица под 18 г.;
• Не се извършва автоматизирано вземане на решения.

18. НЕ ПРОДАВАМЕ ЛИЧНИ ДАННИ

Вашите лични данни не се продават.

19. ВАШИТЕ ПРАВА

Имате право на:

• достъп;
• корекция;
• изтриване;
• ограничаване;
• възражение;
• преносимост;
• оттегляне на съгласие;
• жалба до КЗЛД.

Контакт: kontakt@otzivipro.bg

Срок за отговор: до 1 месец.

20. ПРОМЕНИ

Политиката може да бъде актуализирана. Важи публикуваната на сайта версия.

Последна актуализация: 03.01.2026 г.